Πολιτική επιστροφών

Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραίτητα να έχει προηγηθεί επικοινωνία με το carpusdiem.gr.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης

H επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του μαζί με τα έγγραφα, την απόδειξη αγοράς και τη συσκευασία που συνόδευε το προϊόν και να πληρούνται προϋποθέσεις επιστροφής (π.χ. το προϊόν να μην έχει να ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί) και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση) .

Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

Στην περίπτωση υπαναχώρησης ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από την εταιρία μας.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το carpusdiem.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Σε περίπτωση μη παραλαβής της απεσταλμένης παραγγελίας και αφού η παραγγελία έχει επιστρέψει στο κατάστημα μας ο πελάτης υποχρεούται να πληρώσει το κόστος των μεταφορικών από και προς την εταιρία μας. Σε περίπτωση που η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω τραπέζης ή πιστωτικής κάρτας τότε η εταιρία θα επιστρέφει στον πελάτη την διαφορά που προκύπτει από το σύνολο της παραγγελίας μείον το κόστος των μεταφορικών για την αποστολή αλλά και επιστροφή της παραγγελίας στο κατάστημά μας.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής

Προχωρούμε σε αντικατάσταση ή σε επιστροφή χρημάτων που αντιστοιχούν στην αξία των προϊόντων χωρίς καμία επιβάρυνση, ακολουθώντας την παρακάτω Διαδικασία Επιστροφής:

Συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα, αφού έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία έως και 3 ημερολογιακές ημέρες μετά την παραλαβή των προϊόντων, με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών και με χρέωση παραλήπτη. Μέσα στο πακέτο αποστολής, θα έχετε τοποθετήσει την απόδειξη αγοράς.

Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε σχετική αντικατάσταση ή πίστωση του αντίστοιχου ποσού σε τραπεζικό σας λογαριασμό, ή πιστωτική εφόσον η αρχική πληρωμή είχε γίνει με αυτόν τον τρόπο.

Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό. Θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.